페널티 정책

페널티란 무엇이고 정책이 어떻게 되나요?

Gigs는 페널티 운영정책은 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 약관에서 정한 바에 따라 회사에서 조치할 수 있는 항목과 기준에 대해 안내합니다.

다른 회원의 서비스 이용 및 회사의 서비스 운영을 방해하는 활동 이력이 확인되는 경우, 본 정책에 따른 페널티가 부여됩니다.

서비스 이용 전 본 정책을 반드시 확인해 주시기 바라며, 제대로 숙지하지 않아서 발생하는 제반의 문제에 대해서는 Gigs가 책임지지 않음을 알려드립니다

페널티 운영정책

• 페널티 조치는 Gigs 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용될 수 있습니다.
• 페널티 조치는 이용약관 내용을 근거하여, 이외에도 약관의 다른 조항 및 관련 법령에 위반되거나 위법·부당한 행위가 의심되는 경우에도 적용될 수 있습니다.
• 회사는 페널티로 인한 이용제한 및 기타 필요한 조치를 취할 경우, 사전에 회원에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보합니다. 다만, 회사가 빠른 조치가 필요하다고 판단하는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
• 회원은 회사의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 회원의 이의 제기가 타당하다고 판단되는 경우 조치를 해제할 수 있습니다.

페널티 절차

1. 조치 사유 확인
   1. 회원의 규정 위반 사유를 확인하고 가입 이후의 활동 내역과 조치 이력 등을 종합적으로 고려하여 페널티 조치 여부와 방법을 결정합니다.
2. 조치 예정 안내
   1. 대상자에게는 이메일 / Gigs 안내 / SMS 등을 통해 조치 및 조치 예정 안내를 발송해 드립니다.
3. 소명 접수
   1. 조치 예정 안내에 포함된 조치 항목과 내용, 소명 기한을 확인하신 후 소명 내용을 작성하여 회신하실 수 있습니다.
   2. 담당 부서에서 소명 내용 검토하고 최종 조치 여부와 방법을 결정하여 답변을 보내드립니다.
   3. 소명 기한 내에 회신이 없는 경우에는 안내해 드린 내용에 따라 최종 페널티가 적용됩니다.
4. 조치 적용
   1. 1~3단계에 따른 최종 조치가 적용됩니다.

※ 조치 방법 및 기준에 따라 1~3단계는 생략될 수 있습니다.

주요 페널티 조치 항목

• 직접 결제 관련 행위
  • 거래 전 연락 채널 노출
  • 거래 전 온·오프라인 대면 상담 진행
  • Gigs을 통하지 않은 직접 결제 실행
  • 이외 일체의 직접 결제 유도 행위
• 결제·거래 부정행위
  • 거래 의사 없는 구매·취소 반복
  • Gigs의 결제 수단만을 이용하기 위한 결제 행위
  • 결제 수단의 명의 도용
  • 부정한 목적의 무상 혜택 사용
  • 판매 데이터 임의 조작
  • 결제 수단의 현금화
  • 이외 일체의 부정행위
• 시스템 부정행위
  • 회사의 시스템을 비정상적으로 이용하는 행위
  • 회사의 정보·데이터를 무단으로 활용하는 행위
• 비매너 행위
  • 회원, 임직원 대상의 협박·욕설·비방·모욕
  • 문의/답변 기능 악용 행위
  • 연락 두절·회피
  • 이외 일체의 비매너 및 업무 방해 행위
• 매매부적합 서비스 거래 행위
  • 법령과 공공질서 및 미풍양속에 어긋나는 서비스를 판/구매하는 행위
• 권리침해 행위
  • 저작권·초상권 등의 침해
  • 개인정보의 침해
  • 이외 일체의 제3자 권리 침해 행위
• 전문가 의무 위반 행위
  • 부가세·수수료 별도 안내
  • 이외 일체의 전문가 의무 위반 행위

※ 이외에도 약관의 다른 조항 및 관련 법령에 위반되거나 위법·부당한 행위가 의심되는 사례도 페널티 조치 항목에 해당합니다.

페널티 조치 방법 및 기준

조치 방법

• 주요 조치
  • 서비스 이용제한: Gigs의 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 부가 조치
  • 강의 비승인: 등록한 강의는 판매가 중단됩니다.
  • 강의 판매 데이터 삭제: 강의 후기 평가 등 페널티와 관련된 판매 데이터가 삭제됩니다.
  • 메시지및 알림 삭제: 페널티와 관련된 Gigs메시지가 삭제됩니다.
  • 강의 중 직권 취소: 페널티와 관련된 진행 중인 거래가 취소됩니다.
  • Gigs캐시 환불 및 수익금 출금 보류: 페널티와 관련된 Gigs 캐시, 수익금의 정산이 보류됩니다.
  • 가입 제한 조치: 최대 기준 이상의 조치가 필요한 경우, 이용계약 해제 및 서비스 가입 제한 조치가 적용됩니다.

조치 기준

• Gigs 이용제한: 사안의 경중에 따라 최소 7일 ~ 최대 365일간 서비스 이용이 중지됩니다.
• 강의 비승인: 해당 회원에게 개별 안내된 기간 동안 강의 판매가 중단됩니다.

유의 사항

• 회원(공통)
  • 이용제한 조치 중 회원이 이용계약을 임의 해지 하거나 다른 계정을 통해 재이용을 신청한 것이 확인되면, 회사는 이용약관에 따라 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
  • 이용제한 조치는 모든 서비스의 이용 중단을 의미하며, 조치 중 일부 서비스 이용을 위한 임시 해제는 불가합니다.
  • 페널티 조치 항목에 해당하는 귀책사유와 조치에 대한 책임은 회원 당사자에게 있으며, 이로 인해 발생할 수 있는 손해와 불이익에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
• 전문가
  • 판매 중인 강의가 있다면 조치 예정 안내 발송과 함께 판매가 임시 중단됩니다.
  • 진행 중인 강의는 이용제한 조치의 영향을 받지 않으며, 전문가는 이행 의무를 다해야 합니다.
  • 판매 중인 강의에 광고 상품이 적용 중인 경우, 페널티 조치에 따른 광고 기간 연장 및 환불은 불가합니다.