Gigs 캐치 충전후 환불 및 일정 확정 후 정책이 별도로 있나요?

Gigs 캐시 충전 후 환불이 가능한가요?

• 강의 서비스가 시작하기 전이라면 그 구매대금 100%를 모두 환불합니다. 단, 강의 서비스가 시작되기 전이라도 해당 강의 서비스의 일정이 확정된 경우 아래 기재된 ‘일정 확정 후 환불 정책’이 적용됩니다.
• 강의 서비스가 취소된 경우, 해당 강의 서비스를 구매한 Gigs 이용자에게 그 취소된 구매대금 상당의 Gigs 캐시로 환불됩니다.
• Gigs 캐시 충전 후 30일 이내로는 환불이 가능하며, 환불은 결제수단 취소가 기본 정책으로 적용됩니다. 결제수단 취소가 불가한 경우에는 강의 서비스에 관한 Gigs 이용료와 결제수단 수수료(예컨대 카드 수수료)를 제외한 나머지 금액이 Gigs 캐시로 환불됩니다.
• Gigs 캐시 충전 후 일부라도 캐시를 사용하거나, 강의를 단 한 번이라도 수강 시에는 환불이 불가합니다.
• 강의 서비스를 판매한 Gigs 전문가의 사정으로 해당 강의 서비스가 시작되기 전 또는 이후 약정했던 일정보다 지연되어 시작되거나 그에 상응하는 사안이 발생되었을 경우, 해당 Gigs 전문가가 진행한 강의시간 또는 횟수를 계산하여 이를 제외한 나머지 부분을 Gigs 캐시로 환불합니다.

강의 일정 확정 후 환불 정책이 별도로 있나요?

일정 확정 시 전문가 및 구매 회원은 해당 시간을 비어두고 강의 제공 및 제공 받기 위해 준비하기 때문에 아래와 같은 일정 확정 후 취소 요청 시 아래와 같은 환불 정책이 적용됩니다.

일정 확정 후 환불 정책

• 일정 확정은 일반회원이 강의 일정을 요청하고 전문가가 이에 수락한 걸 의미합니다.
• 일정 확정 시 전문가 또한 해당 시간을 비어두고 일반회원님에게 강의를 제공하기 위해 준비하기 때문에 아래와 같은 일정 확정 후 취소 요청 시 아래와 같은 환불 정책이 적용됩니다.

  일정 확정 후 Gigs 일반이용자의 환불 정책

  • 일정 확정 후 Gigs 일반이용자의 미참여: 환불 불가
  • 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일 당일 취소: 환불 불가
  • 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일의 1일 전 취소: 50% 환불
  • 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일의 2일 전 취소: 100% 환불
• 일정 확정시 해당 Gigs 일반이용자 역시 그 확정된 일정에 맞춰 본인의 시간을 준비하기 때문에, 해당 Gigs 전문가가 확정된 일정에 관한 의무를 이행하지 않을 경우 해당 Gigs 전문가에게 다음 기재와 같은 벌칙을 부과합니다.

  일정 확정 후 전문가 환불 정책

  • 일정 확정 후 Gigs 전문가의 강의서비스 미개시: 7일 활동 정지
  • 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일 당일 취소: 3일 활동 정지
  • 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일의 1일 전 취소: 1일 활동 정지
  • 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일의 2일 전 취소: 벌칙 없음
• 일정 확정된 강의 서비스의 강의가 시작된 후 해당 강의 서비스를 구매한 Gigs 일반 이용자가 해당 강의 서비스에 참여하지 않은 경우 해당 강의 서비스의 일정대로 자동 시작되며, ‘강의 확정’ 후 해당 Gigs 전문가에게 수익금이 지급됩니다.
• 강의 일정 확정 후 전문가 노쇼 인 경우 회원은 고객지원으로 문의해 해결합니다. 전문가의 부재 및 미이행으로 확인된 경우 100% 캐시 반환합니다.
• 강의 서비스를 구매한 Gigs 일반 이용자가 해당 강의 서비스의 시작 이후 단순 변심, ID 규제 등을 이유로 해당 강의 서비스를 판매한 Gigs 전문가에게 환불을 요청하는 경우, 해당 Gigs 전문가와 사이에 환불에 관한 합의가 필요합니다. 합의가 성립되지 않으면 환불이 불가합니다.
• 강의 서비스가 시작된 이후 발생되는 해당 강의 서비스를 판매한 Gigs 전문가와 해당 강의 서비스를 구매한 Gigs 일반 이용자 사이의 문제는 위 당사자 사이에 개별적인 합의로 해결하여야 합니다. 이에 관하여 회사는 일체 개입하거나 책임지지 않습니다.
• 상습적으로 판매 등록된 강의 서비스와 관련하여 문제가 발생되는 경우 회사는 해당 강의 서비스를 판매하는 Gigs 전문가에 대해 이용 제한 등 조치를 취할 수 있습니다.
• Gigs 전문가가 공지한 강의 서비스에 관한 정보와 다르게 해당 강의 서비스가 제공되는 경우, 해당 강의 서비스를 구매한 Gigs 일반 이용자는 해당 Gigs 전문가에게 환불을 요청할 수 있습니다.
• 위와 같은 이유로, Gigs 일반 이용자는 구매한 강의 서비스와 관련하여 해당 강의 서비스가 시작되기 전 해당 강의 서비스를 판매한 Gigs 전문가와 사이에 충분한 문의를 거쳐 일정을 확정하시기 바랍니다. 강의 서비스가 시작된 이후 발생된 문제에 관하여 회사는 일체의 개입도, 책임도 부담하지 않습니다.