강의 중 분쟁이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

강의 중인 상태에서 분쟁 상황이 발생했을 경우, 아래와 같이 조치해 주시기 바랍니다.

전문가와 연락이 두절된 경우

전문가와 연락이 지속적으로 불가한 경우, 해당 거래 건에 대해 고객지원에서 '취소' 요청하실 수 있습니다.

고객지원으로 취소 요청을 할 수 없는 경우. Gigs 유선 전화로 문의 해주세요.(070-8984-3520)

거래 중 분쟁 상황이 발생한 경우

• Gigs는 통신판매중개자로서 회원들에게 온라인 거래장소와 부가 정보를 제공하며, 서비스를 통해 이루어지는 회원 상호 간의 거래에 대해서는 당사자 간의 합의가 원칙입니다.
• 다만, 거래 당사자 간의 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우 당사자 중 한 명 이상에게 신청을 받아 원만한 문제 해결을 위해 '분쟁 조정' 절차를 진행하고 있습니다.

1. 분쟁이 발생한 경우, '강의 진행·취소 및 환불' 등에 대해 회원과 전문가 당사자 간 1차 합의를 진행합니다.
2. 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 아래 내용을 준비하여 고객지원을 통해 접수합니다.
   1. 회원 정보
   2. 분쟁 상황 및 당사자 간 1차 합의 진행 상황에 대한 설명
   3. 강의 진행과 관련한 대화 내역, 조건, 최종 완료 등의 증빙자료
3. 영업일 기준 7일 이내 담당자가 회신을 드리며, 안내에 따라 조정 절차에 적극 협조해주세요.
4. Gigs의 조정으로도 합의되지 않는 거래 건은 안내에 따라 '외부 기관'으로 조정을 신청합니다.
5. 조정 절차가 완료되면, 결과에 따라 비용 및 기타 의무사항을 이행합니다.

유의 사항

• 강의 확정된 거래 건에 대한 취소 요청 및 분쟁 조정 신청은 불가합니다.
• 분쟁 조정 중 Gigs와 연락 두절 상태가 7일 이상 지속될 경우, 분쟁 조정은 취소 됩니다.
• 외부 기관 조정 신청을 안내받으신 후 7일 이내 접수하지 않으실 경우, 분쟁 조정은 취소 됩니다.