[일반]환불 정책은 어떻게 되나요?

Gigs 캐시는 Gigs 일반 이용자가 강의 서비스를 구매하고 그 대가를 지급하기 위해 사용하는 결제 수단의 하나로, 회사가 발행·관리하는 선불전자 지급수단을 의미합니다.

회사는 통신판매중개자에 불과하므로, Gigs 전문가와 Gigs 일반 이용자 사이에 Gigs를 이용하면서 발생되는 모든 제반 사항(강의 서비스 판매·구매 진행 관리, 상대방에 대한 의무 이행, 청약 철회 또는 반품·취소 요청에 따른 문제 해결 등)에 대한 처리는 원칙적으로 그 거래 당사자인 해당 Gigs 전문가와 해당 Gigs 일반 이용자 사이에 이루어져야 합니다.

기본 환불 정책

공식 환불 정책은 다음과 같습니다.

1. Gigs 캐시를 충전 후 사용하지 않았거나, 강의 상품 구매 후 일정 확정 패널티를 받기 전 취소해, Gigs 캐시 전액을 환불 요청 할 경우, Gigs 캐시 및 강의 구매일로 부터 30일 이내로 전액 환불이 가능합니다.
2. 강의 서비스의 일정이 확정되지 않고, 강의 서비스를 구매한 날로부터 30일이 경과된 상황에서, 해당 강의 서비스를 구매한 Gigs 일반 이용자가 회사에 대하여 환불 요청을 할 경우, 회사는 해당 Gigs 일반 이용자에게 그 취소된 구매대금 상당의 Gigs 캐시로 환불합니다. 이때 결제수단의 취소 처리는 불가하고, 결제수단의 이용에 소모된 수수료 또한 환불되지 않습니다.
3. 강의가 시작하기 전이라면 100%를 Gigs캐시로 지급됩니다. 단, 강의가 시작되기 전이라도 해당 강의 일정이 확정된 경우 아래 ‘일정 확정 후 환불 정책’이 적용됩니다
4. 결제수단의 취소 처리가 불가능한 경우, 그 취소된 강의 서비스에 관한 Gigs 이용료와 결제수단 수수료(예컨대 카드 수수료)를 제외한 나머지 금액이 Gigs 캐시로 환불됩니다.
5. Gigs 일반 이용자는 필요한 경우 다양한 결제수단을 이용하여 Gigs 캐시를 구매할 수 있습니다. 단, 별도의 수수료가 요구되는 결제수단을 이용하여 Gigs 캐시를 구매할 경우, 환불 시 해당 결제수단에 관한 별도의 수수료를 차감한 잔액만이 환불될 수 있습니다.
6. 결제수단 취소가 불가해, 송금수수료가 발생 되는 경우 송금 수수료는 회원이 부담하고, 환불 요청금액이 송금수수료보다 작은 경우 Gigs캐시는 환불이 불가합니다.
   1. 1,000Gigs캐시(1,000원) Gigs캐시 미만은 환불되지 않습니다

강의 진행 중 환불이 가능 한가요?

• 강의를 구매한 Gigs 일반이용자는 해당 강의가 시작된 경우 해당 강의의 구매를 취소할 수 없습니다.

일정 확정 후 환불 정책이 어떻게 되나요?

일반 구매 회원

• (1) 일정 확정 후 Gigs 일반이용자의 미참여: 환불 불가
• (2) 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일 당일 취소: 환불 불가
• (3) 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일의 1일 전 취소: 50% 환불
• (4) 일정 확정 후 Gigs 일반이용자가 그 일정 시작일의 2일 전 취소: 100% 환불

전문가

• (1) 일정 확정 후 Gigs 전문가의 강의서비스 미개시: 7일 활동 정지
• (2) 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일 당일 취소: 3일 활동 정지
• (3) 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일의 1일 전 취소: 1일 활동 정지
• (4) 일정 확정 후 Gigs 전문가가 그 일정 시작일의 2일 전 취소: 벌칙 없음

요약

1. 30일 이내로 전액 환불 요청 시에는 결제수단 취소로 환불 진행됩니다.
   1. 30일 이후 환불 요청 시, Gigs 캐시로 지급됩니다.
2. 결제수단 취소가 불가한 경우 송금 이체 진행하며, 결제수단 수수료 및 송금수수료를 차감한 잔액만 환불 진행됩니다.
3. Gigs 캐시를 일부라도 사용 한 경우에는 Gigs 캐시로 만 지급됩니다.
4. 1,000Gigs 캐시(1,000원) 미만은 환불 요청 불가합니다.
5. 강의 일정 확정 후 환불 정책이 존재합니다.